Business Decency

雖然起了個嚴肅的標題，倒也不是要寫什麼關於商業誠信的大文章，
只是一些日常購物有感。

有時候去買東西，會碰到一種老闆「找錢短少」的狀況。
比方說，總價是92元，拿了一張佰元鈔付賬，而老闆也很自然地找了7元銅板，
算數不是過份差的人都可以知道，明顯地少了那「區區的」1元。
這時老劉的反應通常是當場愣個三秒鐘，然後默默地收下硬幣走人。
為什麼需要空白三秒鐘？因為老劉的心中各式各樣的念頭迅速地奔騰而過：
從再次確認收銀機上的總金額->綠色小字顯示著92元，沒錯，
到再次確認老劉的算數還有小學生加減的程度-> 100-92-7 = 1，少1元，沒錯，
然後思考為何收銀員之所以會少給我一元的「動機」-> 只是少了1元，應該是不小心的，
到開始猶豫要不要跟店員講少了一元這件事，又如果我提出來，他會有什麼反應？
會直接補一元給我？或是質疑我是否真的少了一元？
會不會心裡嘀咕怎麼區區一元我也要計較？
而最後為何不吭聲的走人？因為老劉從來就是個孬種。
看著收銀員已迫不及待地服務下一枚客戶，多一事不如少一事，還是識相地走人為妙。
但事後老劉不禁會反覆地想 (是的，就為了那區區一元)，
「一般人」會怎麼處理？又或要多大的金額老劉才會「顧不了那麼多的」跟老闆要短少的找錢。

另一種情形是標價與售價不同步的狀況。
由於老劉有標準愛貪小便宜的家庭主婦心態，每每逛超市、賣場，
只要看到貼著「特價」的標籤，就有忍不住貪小便宜購買的衝動，
但結果常是架子上明明寫著「特價xx元」，
但結帳時過條碼收銀機所顯示的卻仍是不動如山的原價。
這對於因為喜歡貪小便宜而購買的老劉，自然是心理情感上的一大挫敗，
但如上一段所述，天生孬種的老劉也是絕不會發出任何疑問或反應的。
討厭的是這狀況還不只「偶爾」發生，購物五次會發生這種情形約一次以上，
弄得老劉現在對「特價」這種東西缺乏信任，又愛又恨。

還有以上兩種情況的綜合體。
就是到路邊小吃攤買東西，明明價目表上寫的是「XXX 65元」，
但一佰元的找錢卻硬生生的只有30元。
因為沒有收銀機，老闆也未確認式地說出價格，
直接將鈔票沒入，直接少了那麼點錢地回來，
讓老劉納悶這究竟是找錢又短少了，還是老闆認為該項商品賣的是70元。
但不論是隸屬於哪一種類型，反正老劉同樣是不敢多說什麼地摸摸頭閃人。

最後要提的是劉老弟前幾天告訴我的一件事：
話說劉老弟到超商去購買罐裝飲料，
結帳時店員以輕快自然的語調，指著櫃檯邊上的零食問劉老弟：
「請問要不要再加10元，就可以買一盒巧克力棒呢？」
劉老弟想想，多加10元就有一盒巧克力棒好像也不錯，於是便接受了這個親切的offer。
等候店員結帳、打發票之際，劉老弟一時興起隨口問問：
「那盒巧克力棒原價多少呢？」
店員依舊親切，若無其事地回答：
「就一盒10元啊~」
「…………」
(劉老弟臉上三條線，內心口白)「那你要我『加』10元『就』可以買是怎樣~」
話說回來，店員可是從頭到尾也沒誑人啊。
(寫出來後好像也不怎麼有趣，但老劉個人覺得挺妙的~)